Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Esta política se aplica a los datos recopilados:

  • En nuestra web o tienda online.

  • Al rellenar el carrito de compra – Carrito abandonado.

  • Suscribirse al newsletter / boletín de noticias.

  • Envíos de correos electrónicos.

  • Crear una cuenta de comprador / cliente.

  • Formularios de contacto.

  • Chat online.

Nuestra política de privacidad no se aplica en los siguientes casos:

  • Envío de boletín de noticias con aplicación de tercero (Mailchimp, Mailrelay, etc.).

  • Uso de nuestras APP si se han instalado en algún dispositivo.

  • Herramientas, compartir con páginas de Google y Facebook y otras redes sociales.

Para conocer las políticas de privacidad de esas herramientas, por favor visite las páginas de las respectivas plataformas. Si recibe el boletín de noticias, en el mismo podrá ver la URL de la herramienta utilizada.

Por favor, lea la política cuidadosamente para entender nuestras prácticas y el procesamiento de datos. Debe aceptarla para ver o usar nuestra web y realizar compras.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS DE LOS USUARIOS?
 Dependiendo del uso, propósito e interacción con nuestra web (alta como cliente, compra como visitante, formulario, chat, etc.), podemos recoger:

  • Datos de contacto: correo electrónico (obligatorio para crear cuenta, contacto y envío de boletines).

  • Datos de identidad: nombre, apellidos, direcciones (requeridos en formularios).

  • Datos de navegación: IP, navegador, duración de la visita, historial de búsqueda, sistema operativo, idioma y páginas vistas.

  • Datos de tráfico y registros: archivos de registro y otros datos generados al acceder al sitio.

  • Datos de pedidos: dirección postal (para facturación) y datos bancarios o de PayPal (para pago).

  • Datos de redes sociales: cuando utiliza funciones sociales.

¿CÓMO SE RECOGEN MIS DATOS?

  • Directamente: cuando rellena formularios de contacto, crea cuenta o se suscribe al boletín.

  • Indirectamente: a través de cookies y trazadores.
     Por favor, consulte también nuestra política de cookies para más detalles.

¿POR QUÉ SE RECOLECTAN MIS DATOS?
 Los datos son necesarios para:

  • Enviar boletines y ofertas personalizadas.

  • Proporcionar funciones interactivas y procesar compras.

  • Gestionar órdenes, facturación y cumplimiento de contrato.

  • Garantizar seguridad y trazabilidad de compras.

  • Transmitir información sobre su cuenta (facturas, historial).

  • Atender solicitudes vía Centro de ayuda y chat.

  • Permitir comentarios en productos y blog.

  • Notificar cambios en sitios web, productos y servicios.

  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.

¿QUIÉN PROCESA MIS DATOS?
 Los datos son procesados por nuestro equipo interno responsable de:

  • Administración de sitios web.

  • Soporte técnico y atención al usuario.

  • Gestión de facturación y pagos.

También pueden cederse a proveedores externos para:

  • Servicio pos-venta (agencia de transportes).

  • Comunicaciones vía software de chat (Powered by Smartsupp).

  • Gestión de pagos (Redsys, PayPal).

Nuestra web no tiene acceso a sus credenciales ni número de tarjeta.

¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN MIS DATOS?

  • Boletín: hasta que cancele la suscripción.

  • Centro de ayuda, formularios y chat: hasta 5 años desde el último contacto.

  • Facturación de cuenta de usuario: 5 años desde la compra.

  • Cuenta desactivada: 5 años desde la desactivación.

  • Datos bancarios: 5 años desde adeudo.

  • Cookies de medición de audiencia: hasta 6 meses; otras cookies: hasta 13 meses.
     Después de esos plazos, los datos se anonimizarán para fines estadísticos.

¿CÓMO SE PROTEGEN MIS DATOS?
 Se almacenan en servidores seguros, protegidos con firewalls y antivirus. Implementamos medidas organizativas y técnicas para evitar pérdida, acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar seguridad absoluta; usted proporciona sus datos bajo su propio riesgo.

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?
 En virtud del RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos, puede:

  • Acceder, rectificar, borrar o anonimizar sus datos.

  • Limitar u oponerse al procesamiento.

  • Solicitar portabilidad.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

  • Oponerse sin causa a perfilado o comunicaciones comerciales.

  • Establecer directivas sobre sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercerlos, podemos solicitar prueba de identidad (los datos aportados se eliminarán tras atender su solicitud).

Puede ejercer sus derechos enviando un mail a: susanadedios@gmail.com 

Los datos de carácter personal que nos ha facilitado de forma voluntaria serán incorporados a un fichero del que es titular Susana de Dios, que se utilizará para gestionar su alta como usuario, informarle de los productos Susana de Dios y promociones de Susana de Dios a través de la cuenta de correo que nos ha facilitado y gestionar el proceso de compra en caso de adquirir productos en nuestra tienda online. Tramitar su alta como usuario presumirá su consentimiento para tratar los datos en los términos indicados.

En el caso de que facilite datos de terceros, garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias e informará a dichos terceros de los términos y condiciones de su tratamiento.